消息量趋势
近 14 天收发消息与 AI 采纳量
平台分布
按在线会话数统计
最近会话
需要你关注的客户消息
告警与待办
风控、掉线与额度提醒
最近建议的引用依据
显示每条建议引用了哪些条目（含行业供血包与依据等级）；「不可用」一键进待补充池。
| 时间 | 原文 | 引用依据 |
|---|
新建群发任务
支持变量替换、定时发送与附件投递
效果预览
客户将收到的样子
发送计划
能力位矩阵
每位员工在客户端可用的能力（悬停列头看影响说明）。能力位只影响该员工，越权项在客户端不出现。
员工账号
员工使用这里的账号登录桌面客户端
| 姓名 | 登录账号 | 端口 | 字符额度 | 本周会话 | 状态 |
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授权账号
每个账号拥有独立的浏览器环境、指纹与代理
邀请与待开通
生成邀请链接（席位与推荐来源可溯）；受邀者提交后在此审核，审核通过自动建账号并记席位台账。
| 邀请码 | 邮箱 | 席位 | 邀请人 | 状态 |
|---|
行业知识包
订阅含行业包：客户订阅即获得以下已过目发布的内容。此为内部预览——客户侧只见版本号与知识来源。
| 行业 | 内容包 | 版本 | 依据构成 | 过目记录 | 条目 |
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商户与订阅
订阅快照（套餐不追溯）：订阅即含行业包，无需单独购买。
| 名称 | 套餐 | 订阅状态 | 端口 | 字符额度 | 到期 |
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购买向导
三步：选档位 → 选支付方式 → 确认下单。订单 30 分钟内有效，过期作废（额度不发放）。
① 选档位
② 支付方式
③ 确认
| 订单 | 档位 | 金额 | 状态 | 剩余有效期 |
|---|
套餐管理
端口数、字符额度、员工与知识库上限全部在此调整（零硬编码）；改套餐不追溯已生效订阅（快照制）。订阅含行业包，行业包不进定价。
| 名称 | Code | 月价 | 年价 | 端口 | 字符额度 | 员工数 | 知识库 | 含行业供血包 | 状态 |
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订单
升级与加油包订单（人工转账模式=运营确认后到账；人民币，不学加密货币通道）。
| 类型 | 对象 | 金额 | 状态 | 支付时间 |
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代理 IP 池
独立管理的代理资源池（协议/认证/排序/启用 + 已用上限）；账号绑定后生效。凭据加密存储，不回显。
| 名称 | 协议 | 地址 | 认证 | 已用/上限 | 状态 |
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账号提醒设置
异常多久后提醒（5–240 分钟）、恢复通知、免打扰时段（Asia/Shanghai）、同租户 5 分钟合并；未配置通道时用管理台二级入口。
| 时间 | 类型 | 通道 | 合并 | 状态 | 备注 |
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代理与指纹
每个账号的代理区域与环境指纹独立配置——这是"多账号隔离"的落点：账号之间不共用地域与浏览器环境。修改指纹后客户端将重新登录校验。指纹与登录环境强绑定，随意更换易触发平台风控。
| 账号 | 平台 | 代理区域 | 环境指纹 | 状态 | 最近在线 |
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AI 用量
按日聚合的翻译与 AI 消耗（字符）与 AI 调用次数。无数据不造数。
| 日期 | 字符 | AI 调用 |
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AI 调用记录（真埋点）
触发方式 / 模型来源 / 耗时 / 扣费字符 / 知识命中 / 失败数来自真实埋点；token、模型名、自动接管数与转人工数无数据源，显“—”。
| 时间 | 触发方式 | 模型来源 | 耗时(ms) | 扣费字符 | 知识命中 | 状态 | token |
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AI 日志
AI 草拟的消息与知识库命中溯源（与「AI 每句可点开看依据」同源数据）。
| 时间 | 草拟内容 | 知识库命中 | 模型 / Token / 耗时 | 采纳 |
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额度台账
端口 / 字符 / 席位的发放（订阅快照，改套餐不追溯）与消耗（日用量）分列；订单见「套餐管理」页的订单区。
| 类型 | 对象 | 发放 | 消耗 | 单位 | 当前套餐 |
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风控（5 子页）
关键词规则 / 命中记录 / 敏感操作 / 白名单 / 应用锁。当前为**离线扫描**（对已落库消息匹配），未接入发送管线 → 不做实时拦截。
关键词规则
| 名称 | 匹配 | 动作 | 命中 |
|---|
命中记录
| 时间 | 规则 | 片段 | 动作 |
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敏感操作
| 时间 | 操作人 | 操作 | 结果 |
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白名单 / 应用锁
| 类型 | 地址/账号 | 备注 |
|---|
| 员工ID | 锁定 | 原因 |
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护栏台账
本台账只列示团队适用的引用护栏、员工守则片段与话术尾句，不做关键词拦截；护栏汇总为供血条目的实时统计（真值在供血中枢）。
| 类型 | 内容 | 来源 |
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客户端送达与已读率
客户端心跳调 /api/tl/client/inbox 取未读数；已读率 = 已读数 / 本商户员工数（送达数无回执，故不显示）。
| 公告 | 重要 | 定时发布 | 通道 | 已读率 |
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通知台账
通知可绑定到事件（异常 / 额度 / 新供给），每条带事件上下文，可订阅可追溯。系统不会向第三方发送数据。
| 事件 | 标题 | 严重度 | 状态 | 时间 |
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AI 讲席
讲席 = 角色人设（知识绑定 / 兜底话术 / 回答长度）。译链独有两条：依据偏好（优先引用〔法〕级条目）与护栏强制（自动套用引用三护栏）。
| 名称 | 可见范围 | 依据偏好 | 护栏强制 |
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云素材库
素材 ingest 进知识库后，AI 可按条目引用它；但**引用不等于推荐**——不保证每次都用它，也不保证按你的排序优先；附件呈现按组封面优先。
团队共享的图片与视频。素材转为可引用（ingest 进知识库）后，会作为知识条目参与 AI 建议的引用与溯源。素材文件上传通道待确认，先登记已有路径。
| 类型 | 名称 | 行业 | 状态 | 标签 | 可见范围 | 存储 |
|---|
语义检索素材
按素材描述（标题/备注/行业/场景/标签）做语义召回，替代人工翻找。向量模型未就绪时退回关键词匹配并明示。
| 名称 | 行业/场景 | 相似度 | 命中方式 |
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素材组（多图 + 默认封面）
同一场景成套素材归一组；指定首张默认封面，AI 附图时先用封面再按需补其余。归组不改变素材状态与可见范围。
| 组名 | 成员 | 默认封面 | 状态 |
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账号监控
30 秒自动刷新：按平台分布、问题账号、最近状态变化。
异常中心
账号 / 翻译 / AI 三栏异常，每条 = 一行事实 + 一条建议 + 一个动作。异常按所选时间窗实时计算，阈值为经验值可调整；本面板不判定违规，也不做内容审查。
| 名称 | Code | 月价 | 年价 | 端口 | 字符额度 | 员工数 | 知识库 | 状态 |
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供血流水线
发现 → 领用 → 研究院产出 → 过目 → 注入 → 命中。命中阶段无检索日志来源，显“—”。
供血批次
行业内容由垆客研究院产出，经人工过目后发布；仅已发布批次进入 AI 引用。
| 批次号 | 行业 | 内容包 | 依据构成 | 过目闸 | 条目 |
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待补充池
客户问不到的问题在此汇总，可领用或晋级为研究院供血需求。（"一键补库"只是把问题转成供血待办：**不保证**下次一定命中，也不绕过人工过目。）
| 客户原话 | 出现次数 | 最近出现 | 状态 |
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知识库双来源
行业供血（研究院维护，只读）与本团队自建（可编辑、可被 AI 引用）分列显示；条目带依据徽标。
我的知识库
每个团队拥有自己的知识库，内容互不可见
语义检索测试
验证向量检索命中效果
后端未接入，当前展示演示数据。
导入资料
导入后仅本团队可见，自动切片与向量化
热门命中
被 AI 引用最多的条目
模型接入
可使用平台额度，或接入自有模型
接入自有模型（BYOK）
填入 OpenAI 兼容端点与 Key；保存后本团队 AI 走自有 Key，不消耗平台额度。Key 仅写入不展示。
角色设定
决定 AI 的语气、边界与格式
回复策略
决定 AI 在什么情况下发言
翻译字符
字符包不限使用时间
用量明细
近 7 天消耗
| 日期 | 翻译字符 | AI 调用 | AI 采纳率 | 预计消耗 |
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推送通道
多通道并存、启停、设默认、单独测试；投递结果如实记录（失败不掩盖）。密键只写入不显示。
| 名称 | 类型 | 配置 | 默认 | 最近测试 |
|---|
| 通道 | 总数 | 已送达 | 失败 | 免打扰跳过 |
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客户端健康评分表
每个客户端的在线度、状态与版本折算成健康分；分数只按可得项归一化，翻译成功率因无法归因到设备而显"—”。
| 设备 | 员工 | 版本 | 最后心跳 | 端口占用 | 待处理 | 同步错误码 | 上线时间 | 健康分 | 拖后腿原因 |
|---|
评分口径：在线度40 + 状态20 + 版本15（按可得项归一化）；翻译成功率无法归因到具体客户端 → 单设备显"—”。
客户群像
按会话对方聚合：往来密度、语种与平台分布、我们回得多快、多久没来。用于反哺知识包补哪些场景、讲席语种与语气怎么调。
| 客户 | 平台 | 语种 | 进来 | 发出 | 平均首响 | 最近互动 |
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客户键=会话对方名称；"问题是否解决"、满意度与价值分级无数据源，显"—"。
消息归档
只读归档：跨账号搜索、查看详情记审计、可导出。已清理的记录原文/译文显示“—”。
| 时间 | 账号 | 原文 | 译文 | 状态 |
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翻译记录
只读归档：原文与译文可核对。清理后原文/译文显示“—”，元数据保留并留审计。
| 时间 | 语言 | 原文 | 译文 | 状态 | 员工 | 计费字符 |
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术语库（多语对照）
管理台术语 = 治理主体：draft→review→released→recalled 过目闸，released 才派生热词下发客户端。租户私有术语同中文概念覆盖平台级（列表中标注"覆盖平台级"）。平台级行业术语仅平台管理员可写。
| 中文概念 | 行业 | 语种对照 | 类目 | 状态 | 权重 | 来源 | 过目人 |
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引擎热词预览（只读）
按 行业×语种 拼装的实际下发集合（≤128 条，已按引擎规则清洗：去内部空格、中文≤10字）。员工客户端随请求携带，云端不保留。
| 热词 | 权重 |
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绩效指标集
首响中位数/平均、回复率、超时未回、接待量与平台分布（数据实时聚合）。员工排行与人均在线暂无数据源，显示“—”。
| 平台 | 会话数 | 客户消息 | 出站消息 |
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团队绩效趋势
会话量与首次响应时长
成员绩效
按会话量排序
| 姓名 | 会话数 | 首次响应 | 解决率 | AI 采纳率 | 综合评分 |
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合规声明与告知
会话存储口径 / 员工数据上云告知 / 演示数据声明 / 密钥处置。未确认告知前，服务端不允许开启消息同步。
团队资料
用于客户端与报表展示
安全与通知
套餐与端口
当前套餐剩余 12 天